Kargo & İadeler
Kargo Politikaları
Palvem olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde standart teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişmektedir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bildirilecektir, böylece siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişlerinizin zarar görmeden ve eksiksiz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle paketleme yapıyoruz. Ancak, kargo sürecinde oluşabilecek herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve her türlü sorununuza çözüm bulmak için buradayız.
İade ve Değişim Politikaları
Palvem olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade veya değişim işlemi için, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek, gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz.
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir ve onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle geri yapılır. Değişim taleplerinde ise, yeni ürününüz stoklarımızda mevcut ise 3 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta olmayan ürünler için alternatifler sunarak, en kısa sürede size geri dönüş yaparız. İade ve değişim süreçlerinde her zaman yanınızdayız ve en iyi hizmeti sunmak için buradayız.